Persondata- og Cookiepolitik

SIDST OPDATERET JANUAR 2020

Indledning

Denne persondatapolitik og cookie-politik (“Persondatapolitik“) beskriver de oplysninger, der behandles på www.treatwell.com og treatwell.dk(“Hjemmesiderne“), i Treatwell Kunde mobil applikations-softwaren og i Treatwell Connect (salonkalender og administrationsværktøj) applikations-softwaren og hjemmesiden connect.treatwell.dk (“Connect“), som begge er tilgængelige og kan downloades fra iTunes og Google Play (“Applikationerne“), brugerdefinerbare hjemmesider, der drives af Connect og er hostet på et unikt underdomæne på denne adresse mytreatwell.dk (“Partner Hjemmesiderne“), samt de internetbaserede grænseflader, som også drives af Connect, der er indlejret på Partner Hjemmesiderne og på vores salonpartneres (“Samarbejdspartnere“) egne hjemmesider og sider på sociale medier, hvorigennem kunderne kan foretage bookinger direkte hos Samarbejdspartnere på widget.treatwell.dk (“Widgets“) (tilsammen benævnt “Platformen“). Vær venligst opmærksom på at noget af platformen muligvis ikke fungerer i det øjeblik du besøger denne Privatlivspolitik.

Den dataansvarlige for dine oplysninger er Hotspring Ventures Limited (registreret adresse: c/o Fairfax House, 15 Fulwood Place, London, WC1V 6HU) (“Treatwell”, “vi”, “vores” eller “Os”). Du kan kontakte os på denne adresse: Hotspring Ventures Limited, Fairfax House, 15 Fulwood Place, London WC1V 6HU, UK, eller sende os en e-mail til: partner@treatwell.dk.

Vi forpligter os til at beskytte vores brugeres og kunders privatliv. Formålet med denne persondatapolitik er at informere dig om, hvordan vi indsamler, definerer og anvender oplysninger, som kan identificere dig, herunder dit navn, e-mailadresse, adresse, andre kontaktoplysninger eller online identifikatorer og andre oplysninger, som du giver os, når du anvender Platformen (“Personoplysninger“), samt hvilke Cookies vi anvender. Læs venligst denne Persondatapolitik grundigt igennem.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du besøger og/eller anvender Platformen eller kontakter os, kan vi indsamle følgende oplysninger:

  • Personoplysninger, som du vælger at dele med os, når du opretter en konto, afmelder modtagelsen af e-mails, nyhedsbreve og notifikationer, og som du giver os, når du anvender vores tjenester, herunder oplysninger, som indsættes i vores booking-platform og er i dine kommentarer, anmeldelser eller svar på spørgeskemaundersøgelser. Når du foretager en booking eller indsender anmeldelser, kan du frivilligt give os følsomme personoplysninger, hvis dette er relevant for den ydelse, du anmelder (f.eks. vedrørende dit helbred eller etniske herkomst).
  • De Personoplysninger, som du deler med os som en del af en jobansøgning vedrørende et job hos Treatwell, som enten indsendes direkte på Hjemmesiderne eller indirekte, inklusive men ikke begrænset til, gennem et rekrutteringsfirma, en uopfordret ansøgning eller gennem en tredjeparts rekrutteringsplatform. Når du sender en ansøgning, kan du vælge frivilligt at give os følsomme personoplysninger om hvilke rimelige tilpasninger, der bør foretages for dig i ansøgningsprocessen eller senere, hvis der etableres et ansættelsesforhold. Du bør dog ikke dele følsomme oplysninger med os, som ikke er nødvendige for, at vi kan foretage rimelige tilpasninger for dig, herunder politisk holdning, religiøs overbevisning eller specifikke oplysninger om din helbredstilstand.
  • Når du anvender vores online betalingstjeneste, kan vi gemme (enten hos os eller hos vores udpegede betalingsbehandler) dine kredit- og debetkortoplysninger sikkert og krypteret.
  • Hvis du vælger at kontakte os (f.eks. gennem Platformen, live chats, e-mails, telefon, sms eller gennem sociale medier), vil vi registrere, at du har kontaktet os, indholdet af din og vores kommunikation, dine kontaktoplysninger samt andre unikke identifikatorer, herunder IP-adresse og det viste navn.
  • Oplysninger om dine besøg til og brug af Platformen, herunder oplysninger om den enhed og browser, som du bruger, din IP-adresse og lokation, dine ‘identifiers for advertisers’ (IDFA), den dato og det tidspunkt du besøgte Platformen, varigheden af dit besøg, den kilde der henviste dig og dit besøgs hjemmeside-navigationsstier samt din interaktion på Platformen, herunder de saloner og behandlinger du er interesseret i. Bemærk, at vi kan tilknytte disse oplysninger til din Treatwell-konto. Hvis du ønsker mere information om de formål, hvortil vi indsamler og behandler disse oplysninger, kan du læse mere i afsnittet om cookies i denne Persondatapolitik.

Det er vigtigt, at alle de Personoplysninger, du giver os, når du registrerer dig som bruger eller på anden måde, når du benytter Platformen, er præcise og korrekte, herunder at du f.eks. sikrer, at vi til enhver tid har de korrekte kontaktoplysninger (inklusive e-mailadresse).

Hvis du planlægger at indsende Personoplysninger på en andens vegne til os, f.eks. hvis du foretager en booking på personens vegne, bør du udelukkende sende os tredjepartens oplysninger med dennes samtykke og kun efter, at personen har fået adgang til informationer om, hvordan vi behandler personens oplysninger samt formålene hertil i overensstemmelse med denne Persondatapolitik.

Beskyttelse af personoplysninger

Overførsel af oplysninger gennem internettet er ikke fuldstændig sikkert. Selvom vi vil gøre vores bedste for at beskytte dine Personoplysninger, kan vi derfor ikke garantere for sikkerheden ved overførsel af dine oplysninger til vores Platform. Enhver overførsel sker for egen risiko. Når vi har modtaget dine Personoplysninger, anvender vi strenge procedurer og sikkerhedsforanstaltninger i forbindelse med oplysningerne.

Hvordan behandler vi dine personoplysninger?

Vi behandler som udgangspunkt Personoplysninger til at kunne levere den service og de produkter, du bestiller, for at kunne behandle betalinger, kunne levere kundeservice, levere vores indhold og de reklamer, som vi mener kunne være af interesse for dig, til kundeundersøgelser, til at kunne sende dig markedsførings- og reklamemateriale via e-mail og kunne informere dig om vigtige ændringer på Platformen.

Vi behandler også dine Personoplysninger til følgende formål:

  • Til opfyldelse af en kontrakt eller foretage handlinger i forbindelse med en kontrakt (Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b). Dette er relevant, hvis du booker en service gennem Treatwell, og omfatter:
    • At sende dig informationer om de ønskede serviceydelser (f.eks. påmindelser om en aftale) via e-mail, SMS eller push-beskeder
    • Facilitering af dine bookings og til at modtage betalinger
    • Besvarelse af dine spørgsmål
    • Administration af din konto
  • Som påkrævet af Treatwell for at kunne udføre vores forretningsaktiviteter og følge vores legitime interesser (Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f), herunder især
    • For at opretholde sikkerheden på vores Platform og i vores systemer og for at forhindre svindel, databrud og anden kriminalitet
    • For at kontrollere overholdelse af vores vilkår samt til at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav
    • For at underrette dig om nye Treatwell serviceydelser og særlige Tilbud, som vi mener, du vil kunne finde interessante, f.eks. på e-mail og ved visning på en tredjeparts hjemmesider såsom Facebook (i den udstrækning et samtykke ikke er påkrævet)
    • For at kunne tilpasse og personliggøre markedsføringsbeskeder og reklamer til dig på baggrund af de oplysninger, du giver os, og din brug af Platformen, produkterne og serviceydelser og andre hjemmesider (læs venligst afsnittet om cookies i denne Persondatapolitik, hvis du ønsker mere information herom)
    • For at kunne overvåge, forbedre og beskytte vores Platform, produkter og serviceydelser, og for at kunne personliggøre vores Platform, produkter og serviceydelser (samt vores samarbejdspartneres serviceydelser) til dig på baggrund af de oplysninger, du giver os, og på baggrund af din brug af vores Platform, produkter og serviceydelser og andre hjemmesider (læs venligst afsnittet om Cookies i denne Persondatapolitik, hvis du ønsker mere information herom)
    • Til at undersøge og besvare spørgsmål eller klager, som vi modtager fra dig eller andre vedrørende vores Platform eller vores produkter eller serviceydelser
    • Til at gennemføre interne undersøgelser og analyser, så vi kan se, hvordan vores Platform, produkter og serviceydelser benyttes, og se resultaterne af vores forretningsaktiviteter
    • Til markedsundersøgelser og forbrugerundersøgelser
    • Til sammenligning og offentliggørelse af anmeldelser af produkter eller serviceydelser, som vores samarbejdspartnere tilbyder, og brug af dette til markedsføringskampagner
    • Til at behandle jobansøgninger vedrørende en stilling hos Treatwell, uanset om disse er indsendt direkte eller indirekte, herunder undersøge, om du er egnet til stillingen, gennemgå dit CV og dine kvalifikationer, til at arrangere samtaler og vurderinger, kontakte referencer og, hvis alt går vel, tilbyde dig et job og indgå et ansættelsessamarbejde med dig. De oplysninger, som du giver os, gemmer vi i 12 måneder og kan henvise til dem, hvis du fremover skulle sende ansøgninger vedrørende stillinger hos Treatwell, medmindre du vælger at slette dine oplysninger, hvilket du kan gøre ved at følge linket i den bekræftelse, vi sender dig ved modtagelsen af din ansøgning
  • I den udstrækning du giver os dit samtykke (Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a):
    • At informere dig om nye Treatwell serviceydelser og særlige tilbud, som vi tror, du vil finde interessante, f.eks. via e-mail eller visning af reklame på en tredjeparts hjemmeside såsom Facebook (i de tilfælde hvor samtykke er påkrævet)
    • At sende dig information om konkurrencer og undersøgelser samt oplysninger om vores Samarbejdspartneres salgstilbud og om andre udvalgte tredjeparters varer og serviceydelser, herunder f.eks. sundheds-, skønheds-, fritids- og livsstilsmærker, via e-mail og push-beskeder gennem applikationen
    • Sende dine personoplysninger til vores Samarbejdspartnere og andre udvalgte tredjeparter ved f.eks. sundheds-, skønheds-, fritids- og livsstilsmærker, for at de kan sende dig informationer om deres varer og serviceydelser på deres egne vegne
    • At placere cookies og anvende lignende teknologier i overensstemmelse med afsnittet om cookies i denne Persondatapolitik og de informationer, du modtager, når disse teknologier anvendes
    • At anvende kundekommunikation til formål såsom undervisning, journalisering og kvalitetskontrol. Hvis du ringer til vores kundeerfaringsteam, vil dit opkald blive optaget, hvis du giver samtykke ved ikke at fravælge dette. Du bliver informeret, hvis opkaldet optages og får mulighed for at fravælge dette, hvis du ønsker det
    • Andre situationer, hvor vi beder om dit samtykke, vil vi bruge din personoplysninger til det formål, vi informerer dig om på det pågældende tidspunkt
  • Så kan vi overholde vores retlige forpligtelser (Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c) i forbindelse med:
    • At svare på offentlige eller retshåndhævende myndigheders anmodninger i forbindelse med disses undersøgelser
    • At opfylde de lovkrav, vi er underlagt

Tilbagekalde samtykke eller anden indsigelse mod direkte markedsføring

I de tilfælde hvor vi baserer vores behandling på dit samtykke, har du altid mulighed for at tilbagekalde dit samtykke. Vi kan dog basere vores behandling af dine oplysninger på andre retsgrundlag og til andre formål som nævnt ovenfor. I nogle tilfælde kan vi sende dig direkte markedsføringsmateriale uden dit samtykke, f.eks. hvor vi markedsfører tilsvarende produkter/serviceydelser i forhold til dem, du har købt på Platformen. Du har til enhver tid en ubetinget ret til at fravælge at modtage direkte markedsføringsmateriale. Du kan gøre dette ved at følge instruktionerne herom i den kommunikation, du modtager, i tilfælde af elektroniske beskeder, eller ved at kontakte os på nedenstående kontaktoplysninger.

  • Hvis du ønsker at afmelde modtagelsen af kommunikation, som Treatwell sender til dig, kan du gøre det ved at klikke på “afmeld”-knappen nederst i den e-mailkommunikation, som vi sender dig eller ved at kontakte os på partner@treatwell.dk. Hvis du afmelder modtagelsen af markedsføringsmateriale, må du påregne, at der går 48 timer, før din e-mailadresse er slettet i vores system.
  • Hvis du ønsker at afmelde modtagelsen af kommunikation, som sendes af Samarbejdspartnere og andre tredjeparter, kontakt da venligst Samarbejdspartneren eller tredjeparten direkte. Hvis det vedrører vores Samarbejdspartnere, og du har brug for vores hjælp med at afmelde dig, vil vi gøre hvad vi kan for at hjælpe dig.
  • Hvis du ikke længere ønsker at modtage push-beskeder gennem applikationen, kan du fravælge dette ved at tilbagekalde denne tilladelse for Applikationerne i indstillingerne i din telefons operative system.

Overførsel af personoplysninger til tredjeparter

Vi tager sikkerheden og metoder for behandling af dine Personoplysninger meget alvorligt, og vi vil aldrig under nogen omstændigheder sælge dine Personoplysninger.

Vi vil dog dele dine Personoplysninger med udvalgte tredjeparter i bl.a. følgende situationer:

  • Til vores Koncernselskaber til de formål, der er beskrevet i denne Persondatapolitik. Listen over vores lokale Koncernselskaber samt adresse er oplistet nedenfor:
    • Hotspring Ventures Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, London, WC1V 6HU, UK
    • Treatwell IE, branch of Hotspring Ventures Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, London, WC1V 6HU, UK
    • Treatwell LT UAB: J. Basanavičiaus g. 15, 03108 Vilnius, Litauen
    • Treatwell Spain s.l.: Carrer de Balmes, 7, Planta 3, 08007 Barcelona, Spanien
    • Treatwell IT s.r.l.: Via Aldo Manuzio, 17, 20124, Milano, Italien
    • Treatwell FR: 52 rue de la Chaussée d’Antin – 75009 Paris, Frankrig
    • Treatwell BNL B.V.: Nieuwezijds Voorburgwal 120-126, 1012 SH Amsterdam, Holland
    • Treatwell DACH GmbH: Greifswalder Str. 212, 10405 Berlin, Germany
    • Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Zürich: Haggenholzstrasse 83b, 8050 Zürich, Schweitz
    • Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Wien: Badhausgasse 18-20, Top 1-3, Lerchenfelderstraße 95-97, 1070 Wien, Østrig
  • Hvis du afgiver en ordre eller på anden måde interagerer med Treatwell gennem en hjemmeside eller applikation, som leveres af en tredjepart, bliver dine kontaktoplysninger og oplysninger på ordren videregivet til den relevante tredjepart, når du foretager en booking på. Hvis du giver en tredjepart det relevante samtykke (som Treatwell indsamler på tredjeparters vegne), kan de ligeledes sende dig markedsføringskommunikation.
  • Til tredjeparts serviceleverandører, som udfører funktioner på vores vegne i forbindelse med Platformen eller på anden måde i forbindelse med vores forretning, rekruttering af kandidater og levering af Treatwells serviceydelser (herunder behandling af kreditkortbetalinger, hosting af hjemmeside, gennemførelse af undersøgelser og markedsanalyser, analyser af sociale medier, levering af markedsføringse-mail serviceydelser, dataanalyseværktøjer og til at håndtere kundeservicekommunikation, inklusive telefonopkald og live chat).
  • Til vores Samarbejdspartnere, hos hvem du booker serviceydelser, enten gennem vores Hjemmeside eller Applikationerne, hvor vi agerer som booking-agent, eller direkte med Samarbejdspartnere gennem vores Samarbejdspartner Platform eller Widgets, hvor vi alene agerer som leverandør af teknologien. Dine oplysninger deles med Samarbejdspartnere for at:
    • Bookings kan gennemføres og, hvis nødvendigt, der kan tages kontakt til dig før din aftale;
    • Sende e-mails sendes til dig med nyheder og særlige Tilbud, hvis du har valgt at modtage markedsførings e-mails fra Samarbejdspartnere, som du foretager bookings hos; og
    • Forbedre de serviceydelser, som tilbydes af Samarbejdspartnerne til deres kunder, samt forretningsaktiviteter ved at levere statistiske data om kunder, både aggregeret og individuelt.
  • Til tredjepartsbrands, som vi samarbejder med vedrørende produkter, serviceydelser, konkurrencer og kampagner
  • Til tredjepartsleverandører af salon software, som vores Samarbejdspartnere benytter til at sikre, at både denne tredjeparts-software og Connect viser de aktuelle ledige tider til kunderne
  • Til mediebureauer og markedsføringspartnere for at kunne køre målrettede markedsføringskampagner (læs venligst mere om online markedsføringsskik i afsnittet om cookies i denne Persondatapolitik)
  • Til andre tredjeparter til det formål at fremme vores forretningsaktiviteter og forbedre vores produkter, indhold, serviceydelser eller markedsføring, herunder eksempelvis ved udsendelse af e-mailkommunikation eller at offentlige anmeldelser af vores eller vores Samarbejdspartneres produkter eller serviceydelser
  • Hvis vi sælger, køber eller overdrager forretningsaktiviteter eller aktiver eller bliver insolvent, går konkurs eller indgår i bobehandling. Skulle dette ske, kan vi være nødt til at dele dine Personoplysninger med sælger eller køber af de relevante aktiviteter eller aktiver
  • Hvis det er påkrævet i henhold til en retlig forpligtelse at oplyse eller dele dine Personoplysninger, eller hvis det er nødvendigt for, at vi kan håndhæve vores vilkår og andre aftaler eller beskytte vores kunders eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed, herunder ved at udveksle oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svindel og mindske kreditrisikoen
  • Til offentlige myndigheder og andre tredjeparter, i den udstrækning dette kræves eller tillades af lovgivningen, inklusive men ikke begrænset til en retskendelse. Vi kan også dele brugeroplysninger, hvis der er grund til at mistænke, at nogen forårsager skade på eller krænker af vores rettigheder eller ejendom, andre brugere på Platformen eller andre, som kan skades af denne type aktiviteter.

Bemærk venligst: Personoplysninger, der slås op på et offentligt forum på vores Platform (såsom anmeldelser), kan indsamles af tredjeparter, hvilket vi ikke har kontrol over. Vi er ikke ansvarlige for disse tredjeparters brug af oplysningerne.

Udvis derfor den fornødne omhu, når du offentliggør Personoplysninger i et offentligt forum. Du bør ligeledes undgå at oplyse Personoplysninger på offentlige sider, som kan identificere dig (herunder navn, alder, privat- eller arbejdsadresse eller navn på arbejdsgiver).

Dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger

I forbindelse med de personoplysninger, som vi har om dig, har du ret til at bede os om:

  • At udlevere en kopi af dine personoplysninger
  • At rette, slette eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger
  • At få dine personoplysninger, som du giver til os i forbindelse med en aftale eller dit samtykke udleveret i et struktureret, maskinlæsbart format og bede os om at overføre disse oplysninger til en anden virksomhed
  • At protestere mod behandlingen af dine personoplysninger i visse situationer (herunder især hvis vi ikke behøver behandle oplysningerne for at opfylde en kontraktmæssig eller juridisk forpligtelse, eller hvis vi anvender oplysningerne til direkte markedsføring).

I førnævnte tilfælde vil du kunne se eller ændre de oplysninger, du har givet os ved at logge på din online konto.

Dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger er i visse tilfælde begrænsede. Dette gælder eksempelvis, hvis opfyldelse af din anmodning vil afsløre personoplysninger om andre, eller hvis vi har en retlig forpligtelse eller en tungtvejende legitim grund til, at vi skal fortsætte behandlingen af de Personoplysninger, som du har bedt os om at slette.

Du har også ret til at indgive en klage, hvis du føler, at dine personoplysninger bliver misbrugt. Vi anbefaler, at du henvender dig til os i første omgang, men i den udstrækning denne ret gælder for dig, kan du indgive en klage direkte hos den relevante tilsynsmyndighed.

Hvis du vil udøve en af ovennævnte rettigheder, kan du kontakte os på partner@treatwell.dk. Bemærk venligst, at der ikke udleveres nogen form for økonomiske oplysninger uden verificering.

Hvad med andre hjemmesider, der er tilknyttet vores Platform?

Vi er ikke ansvarlige for de fremgangsmåder, der anvendes af hjemmesider, der er tilknyttede vores Platform. Det samme gælder for oplysningerne og indholdet på disse. Links til andre hjemmesider er ofte udelukkende givet som et forslag til information om emner, som kan være nyttige for brugerne på vores Platform.

Du bedes huske, at når du følger et link fra vores Platform til en anden hjemmeside, gælder vores Persondatapolitik ikke. Dine søgninger og interaktion på en anden hjemmeside, herunder hjemmesider, som der linkes til fra vores Platform, reguleres af denne hjemmesides regler og politikker. Læs altid disse regler og politikker, før du fortsætter på siden.

Sociale medier og brugergeneret indhold

Nogle af vores Platforme giver brugere mulighed for at uploade eget indhold. Husk venligst, at indhold, der sendes til vores Platforme, er offentligt tilgængeligt, og du bør være tilbageholdende med at indsende visse personoplysninger, såsom økonomiske oplysninger eller adresse på disse Platforme. Vi er ikke ansvarlige for andres handlinger, hvis du indsætter personoplysninger på en af vores platforme på sociale medier, herunder Facebook eller Instagram. Læs venligst de respektive persondata- og cookie-politikker på det sociale medie, du bruger.

Ændringer i vores Persondatapolitik

Hvis vi foretager ændringer i vores politikker eller procedurer, annoncerer vi disse ændringer på vores Platform for at holde dig opdateret om, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og i hvilke situationer vi deler dem.

Hvor vi lagrer dine personoplysninger

De oplysninger, vi indsamler fra dig, kan bliver overført til og lagret på en destination uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), herunder til det formål at behandle oplysninger fra udvalgte tredjeparter for at fremme Treatwells forretningsaktiviteter. Det kan være tilfældet, at lovgivningen i lande udenfor EØS ikke giver den samme beskyttelse af dine personoplysninger som lovgivningen inden for EØS (usikre tredjelande). Hvor overførslen ikke sker til et sikkert tredjeland, vil vi på anden vis sikre, at personoplysningerne underlægges den fornødne sikkerhed ved for eksempel at sikre, at modtageren er Privacy Shield-certificeret eller ved at indgå EU Kommissionens standardbestemmelser om databeskyttelse med modtageren.

PayPal transaktioner

Bemærk venligst, at alle PayPal transaktioner reguleres af PayPals Persondatapolitik, som kan læses her: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full. Du bør sikrer dig, at du accepterer vilkårene i PayPals Persondatapolitik, hvis du ønsker at benytte PayPal til betalinger gennem Platformen.

Opbevaring

Vi opbevarer dine Personoplysninger så længe, som det er nødvendigt for at udføre aktiviteterne beskrevet i denne Persondatapolitik, eller som du på anden måde er blevet oplyst om i den udstrækning dette tillades i henhold til gældende lovgivning, herunder:

  • Hvis du ansøger om en stilling hos Treatwell, enten direkte eller indirekte, vil de oplysninger, som du sender os, blive gemt i 12 måneder, og vi vil referere til dem, hvis du fremover sender ansøgninger vedrørende stillinger hos Treatwell, medmindre du vælger at slette disse oplysninger, hvilket du kan gøre ved at klikke på linket i den bekræftelses e-mail, du modtager på din ansøgning;
  • Når du kontakter os via live chat på Platformen, gemmer vi normalt kundeoplysninger fra live chat i op til 60 dage fra den afsluttede chat session; og
  • Når du kontakter os på telefon og ikke fravælger, at vi gemmer dine oplysninger, vil vi gemme opkaldsoptagelser i op til 90 dage fra den dato, opkaldet er foretaget.

Vores cookie-politik

I lighed med andre kommercielle hjemmesider og applikationer, anvender vores Platform standardteknologier såsom cookies og lignende værktøjer, herunder web server log, web beacons, pixel tags, lokal opbevaring, enhedsidentifikatorer og sporings-ID (samlet benævnt “Cookies” i denne Persondatapolitik) til de formål, der beskrives nedenfor.

Bemærk venligst, at tredjeparter indsamler og anvender oplysninger fra cookies, der er placeret på Platformen. Denne Persondatapolitik beskriver ikke disse tredjeparters persondataprocedurer. Vi anbefaler, at du læser tredjeparternes persondatapolitikker, og hvis du ikke ønsker at overføre oplysninger til disse parter, skal du følge deres processer for fravalg heraf i den udstrækning, det er muligt. Læs venligst afsnittet “Hvordan ændrer jeg mine cookie præferencer?” nedenfor.

Hvorfor bruger vi cookies?

  • Strengt nødvendige/transaktionsformål

Det er altafgørende at bruge cookies til dette formål, hvis vores Platform skal fungere korrekt. De kan være nødvendige for, at du kan bevæge dig rundt på Platformen og anvende vores funktioner, til systemadministration, til at forhindre ulovlige aktiviteter, sørge for at du forbliver logget ind, når du bevæger dig fra en side til en anden, eller så vi kan huske, hvad du har tilføjet til din indkøbskurv. Disse cookies kan ikke fravælges, da vores Platform ikke ville fungere korrekt uden dem.

Eksempel herpå:

ITKT / ATKT – Sørger for at forbliver logget ind, når du bevæger dig rundt på Platformen

venue-basket-123456 – Gemmer produkter i din indkøbskurv, når du bevæger dig rundt på Platformen

  • Funktionsformål

Når vi bruger cookies til dette formål, giver det os mulighed for at forbedre og forenkle din brugeroplevelse. De kan eksempelvis huske de valg, som du foretager, så som det land, du besøger Platformen fra, sprog, søgeparametre såsom dato, område og behandlinger, og hjælpe med at identificere problemer med Platformen (herunder nedbrud). Disse kan bruges til at give dig en oplevelse, der passer til dig i overensstemmelse med dine valg, og kan tilpasse og forbedre dine besøg på Platformen. De oplysninger, som disse teknologier indsamler, kan være personidentificerbare oplysninger som f.eks. login-oplysninger. De kan ikke spore søgningsaktiviteter på andre hjemmesider eller applikationer uden for Platformen. Vi anvender værktøjer som eksempelvis Snowplow til dette formål.

Eksempel herpå:

Foretrukne sprog – Husker dit valg af sprog på vores flersproglige hjemmesider

Hjemmesidesøgning – Husker indstillingerne fra din hjemmesidesøgning til dit næste besøg

Seneste lokation – Husker de seneste lokationer, du har søgt på

  • Ydeevneformål

Cookies til dette formål hjælper os med at forstå, hvor mange brugere der besøger vores Platform, hvorfra brugerne kommer, hvordan de søger på og bruger vores Platform, samt hvilke dele af Platformen der er mest populære. Dette hjælper os til at kunne forbedre Platformen, herunder navigerings- og brugerfladeoplevelsen, og til at kunne forbedre vores produkter og serviceydelser. For at kunne opnå dette indsamler vi til dette formål oplysninger om, hvordan brugerne bruger vores Platform og tredjeparts teknologier, inklusive men ikke begrænset til Google Analytics, Snowplow, Optimizely, Hotjar, AppsFlyer, Fabric Analytics, Firebase og Crashlytics. Vi anvender også disse cookies som en hjælp til at kunne måle effektiviteten af vores online markedsføring og reklamer. Vi bruger tredjeparts cookies til dette formål, inklusive men ikke begrænset til Salesforce Marketing Cloud, Snowplow, Impact Radius, Awin, DoubleClick Floodlight, Bing, samt værktøjer, som leveres af sociale medie-platforme (herunder Facebook og Snapchat).

Eksempler herpå:

Google Analytics er en internetbaseret service, der leveres af Google, Inc. Vi bruger Google Analytics til at måle, hvordan vores besøgende bruger vores Platform, til at udarbejde rapporter og som en hjælp til at kunne forbedre Platformen. Google indsamler oplysninger i anonymiseret form, inklusive antallet af besøgende på Platformen hvorfra de besøgende kom og de sider, der besøgte på Platformen. Google anvender disse oplysninger til at danne rapporter til os og til at hjælpe os med at forbedre hjemmesiden. Hvis du ønsker flere informationer om de oplysninger, Google indsamler, og hvordan disse oplysninger behandles, kan du læse Googles persondatapolitik her:https://www.google.com/policies/privacy/ .

Hotjar er en software, som vi bruger til at forbedre brugeroplevelsen på vores Hjemmeside (www.hotjar.com), 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe). Hotjar hjælper os med at kunne forstå, hvordan brugerne bruger Hjemmesiden (musebevægelser, klik, scrolling osv.). Til dette formål bruger Hotjar analyse-cookies til at indsamle ikke-personidentificerbare oplysninger, herunder standard internet logoplysninger samt oplysninger om brugernes adfærdsmæssige mønstre, når de har besøgt Hjemmesiden. Når du anvender Hjemmesiden, accepterer du vores og Hotjars persondatapolitik. Hvis du ønsker flere informationer om de oplysninger, Hotjar indsamler, og hvordan disse oplysninger behandles, kan du læse Hotjars persondatapolitik her (www.hotjar.com/legal/policies/privacy). 

Awin er en af de associerede netværk, som vi benytter til at kunne levere associeret markedsføring til potentielle kunder hos Treatwell. Awins netværk af tredjeparts søsterselskaber viser Treatwells reklamer på vores vegne, og Awin bruger cookies til at analysere ydeevnen af disse reklamer, og for at vi kan gennemføre provisionsbetalinger til Awin og dets associerede selskaber, når reklamerne fører til, at kunder foretager et køb på Platformen. Hvis du ønsker mere information herom, kan du læse Awins persondatapolitik her http://www.awin.com/gb/legal/privacy-policy.

  • Targeting eller reklameformål

Når vi bruger cookies til dette formål, er det muligt for os at vise reklamer på og udenfor Platformen og indsamle oplysninger om dine søgevaner og brug af Platformen, for at vi kan gøre reklamer mere relevante og personlige i forhold til dig og dine interesser. Vi kan bruge markedsføringsteknologier, for at tredjeparter kan vise relevant og personliggjorte reklamer for dig gennem deres netværk. De benyttes også til at kunne se, at du har set en specifik reklamekampagne, vi bruger tredjeparts teknologier til dette formål, inklusive men ikke begrænset til Salesforce Marketing Cloud, Sovendus, Affiliate People, Snowplow, DoubleClick Floodlight, Google Analytics Audiences, Facebook Analytics, Bing og AppsFlyer. Sådanne teknologier placeres også på sociale medier til markedsførings- og targeting-formål (herunder Facebook, Pinterest og Snapchat).

Disse teknologier husker de sider, du besøger, og at oplysninger deles med andre parter som eksempelvis annoncører. Når vi bruger tredjeparter til markedsførings- og targeting-formål, deler vi:

  • Personidentificerbare oplysninger, herunder e-mailadresse, ordre-ID, lokalitet.
  • Generisk, samlet eller anonymiserede oplysninger vedrørende dine besøg på og din brug af Platformen; eller
  • Pseudonymiserede oplysninger så eksempelvis cookie-ID/kode eller kryptografisk hash af din e-mailadresse, så vi kan tilpasse og vise vores reklamer for dine på andre tjenester. Dette ID eller denne kode sammenholdes med tilsvarende unikke kode, som ligeledes genereres af vores reklamesamarbejdspartnere for at kunne tilpasse reklamer til dig.

De tredjepartsvirksomheder, som vi bruger til targeting og til markedsføringsformål, har deres egne persondatapolitikker, som du bør læse grundigt.

Eksempler herpå: 

Facebook Targeting. Disse cookies placeres af Facebook. Facebook bruger cookies til at administrere login og til at indsamle oplysninger om brugernes interesser. Facebook bruger disse oplysninger til at levere målrettet markedsføring gennem din søgningsoplevelse, mens du er online.

Doubleclick Advertising. Doubleclick er Google’s  real-time bidding annoncering. Disse cookies sikrer, at du kan se Treatwells tilbud på særligt udvalgte tredjeparts hjemmesider, efter du har forladt Platformen.

Google Targeting. Disse cookies placeres af Google til at profilere de besøgenes interesser og til at sikre, at relevant Treatwell markedsføring vises for dig på tredjeparts hjemmesider eller i søgninger. Disse kan også anvendes til at gemme brugerpræferencer, verificere Google brugerkonti.

Hvordan bruger vi oplysninger, som vi indsamler gennem sporingsteknologier?

Se afsnittet “Hvordan bruger vi dine personoplysninger?” ovenfor.

Hvordan ændrer jeg mine cookie-præferencer?

Nedenfor beskrives de måder, hvorpå du kan administrere dine cookie-præferencer online. Du kan også få mere information herom ved at læse den relevante tredjeparts persondatapolitik og cookie-politik.

  • De fleste browsere og enheder giver dig mulighed for at fjerne sporingsteknologier og/eller blokere for, at der placeres nye sporingsteknologier. For at fravælge sporingsenheder, skal du klikke på menuen “hjælp” i din browser, eller gå ind i indstillinger på din enhed. Bemærk dog, at (a) dette muligvis ikke gælder for alle sporingsenheder, og (b) hvis du fravælger alle sporingsenheder, kan det begrænse din brug af Hjemmesiderne og/eller forsinke eller påvirke Hjemmesidernes funktioner.
  • AdChoices er en selvregulerende online markedsføringsplatform, som indeholder et ikon for annoncevalg på alle reklamer eller hjemmesider, hvorfra oplysninger indsamles og anvendes til adfærdsmarkedsføring. Du kan læse mere herom på: http://youradchoices.com/control.
  • I indstillingerne på din mobile enhed kan du indstille dine markedsføringspræferencer.
  • Du kan fravælge forskellig interessebaseret markedsføring her: http://www.youronlinechoices.com/uk/.
  • Hotjar: Du kan til enhver tid fravælge, at Hotjar indsamler dine personoplysninger her: www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
  • Google Analytics: Hvis du foretrækker, at der ikke indrapporteres oplysninger af Google Analytics, kan du fravælge dette ved at installere Google Analytics Opt-Out Browser Add-On ved at følge instruktionerne her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Du kan fravælge Googles brug af cookies på Googles markedsføringsside her: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.
  • Facebook Ads: Du kan kontrollere, hvordan Facebook brugeroplevelser til at vise dig reklamer ved i dine indstillinger at fravælge reklamer, som er baseret på interesser og/eller dine relationer med særlige annoncører. Du kan læse mere herom på Facebook, som har mere information om Facebooks reklamer og cookies, så du kan opdatere dine indstillinger:

Bemærk venligst, at når du har fravalgt at modtage vores e-mailmarkedsføring via de metoder, der er beskrevet ovenfor i afsnittet “Tilbagekalde samtykke eller anden indvending mod direkte markedsføring”, kan du stadig se vores ikke-målrettede reklamer, når du er online, hvis dine interesse-indstillinger på Facebook er afstemt med et publikumssegment (prædefineret af Facebook), som vores virksomhed også er tilknyttet. Vi kontrollerer ikke, om disse annoncer vises for dig.

  • Hvis tredjeparter ikke er angivet i dette afsnit, bør du læse deres persondata- og cookiepolitikker for at få flere informationer om de reklamer, som der vises for dig, når du er online, og hvordan du kan fravælge disse.